Stale zmieniające się warunki otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego funkcjonujących na rynku podmiotów wymuszają podejmowanie przez nie działań o charakterze dostosowawczym i doskonalącym. Ich celem jest w szczególności zdobywanie przewagi konkurencyjnej na rynku, którego charakter  wielkość zmienia się wraz z postępującymi procesami globalizacji. Konieczność podejmowania działań doskonalących nie dotyczy wyłącznie firm globalnych. Małe i średnie przedsiębiorstwa, działające na rynkach regionalnych i krajowych, również konkurują ze sobą. Obok zmian techniczno - technologicznych związanych z modernizacją procesów produkcyjnych, wdrażaniem innowacji technologicznych i produktowych szczególną rolę odgrywają zmiany o charakterze organizacyjnym.


Spis treści

WSTĘP

1. MOCNE I SŁABE STRONY

ZNORMALIZOWANYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA

JAKO PODSTAWA PROCESU DOSKONALENIA

1.1. Charakterystyka systemów zarządzania jakością, zarządzania środowiskowego i zarządzania bhp

1.1.1. System zarządzania jakością

1.1.2. System zarządzania środowiskowego

1.1.3. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

1.2. Przesłanki wdrażania znormalizowanych systemów zarządzania

1.3. Mocne i słabe strony znormalizowanych systemów zarządzania

1.3.1. System zarządzania jakością

1.3.2. System zarządzania środowiskowego

1.3.3. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

2. OCENA FUNKCJONOWANIA ZINTEGROWANYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA

2.1. Teoretyczne podstawy integracji systemów

2.2. Charakterystyka badań

2.3. Zintegrowane systemy zarządzania w świadomości pracowników

2.4. Korzyści związane z funkcjonowaniem zintegrowanych systemów zarządzania

2.5. Słabe strony zintegrowanych systemów zarządzania

3. OBSZARY DOSKONALENIA ZNORMALIZOWANYCH SYSTEMÓW

3.1. Doskonałość i doskonalenie w teorii zarządzania

3.2. Wymagania w zakresie doskonalenia znormalizowanych systemów zarządzania

3.3. Kierunki doskonalenia znormalizowanych systemów

3.3.1. System zarządzania jakością

3.3.2. System zarządzania środowiskowego

3.3.3. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

4. STRATEGIA OPARTA NA WIEDZY PODSTAWĄ DOSKONALENIA ZNORMALIZOWANYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA

4.1. Zarządzanie wiedzą w procesie ciągłego doskonalenia

4.1.1. Dane, informacja i wiedza

4.1.2. Modele zarządzania wiedzą

4.2. Elementy zarządzania wiedzą w znormalizowanych systemach zarządzania

4.2.1. Elementy zarządzania wiedzą w świetle wymogów normy zarządzania jakością PN–EN ISO 9001

4.2.2. Elementy zarządzania wiedzą w świetle wymogów normy zarządzania środowiskowego PN–EN ISO 14001

4.2.3. Elementy zarządzania wiedzą w świetle wymogów normy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN–N 18001

4.3. Wykorzystanie wiedzy w procesie doskonalenia systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

4.3.1. Metoda, cel, zakres badań oraz narzędzie badawcze

4.3.2. Ocena dojrzałości systemu zarządzania bhp

4.3.3. Wiedza w systemie zarządzania bhp

4.3.4. Wpływ dojrzałości systemu na stopień wykorzystywania wiedzy w obszarze bhp

5. MODEL DOSKONALENIA OPARTY NA ZARZĄDZANIU WIEDZĄ

5.1. Założenia modelu

5.2. Struktura modelu zarządzania wiedzą

5.3. Powiązania procesów zarządzania wiedzą z doskonaleniem znormalizowanych systemów

5.3.1. Proces pozyskiwania wiedzy

5.3.2. Proces wykorzystywania wiedzy

5.3.3. Proces upowszechniania wiedzy i dzielenia się wiedzą

5.4. Scenariusze doskonalenia znormalizowanych systemów zarządzania oparte na zarządzaniu wiedzą

ZAKOŃCZENIE

ANEKS

Kwestionariusz do badań na temat: Wykorzystanie wiedzy w procesie doskonalenia systemu zarządzania bhp

BIBLIOGRAFIA

STRESZCZENIE

SUMMARY

WYKAZ TABEL

WYKAZ RYSUNKÓW